애완동물과 함께 갈 수 있나요?

CLUB ES에는 많은 동식물이 함께 합니다. 자연 및 동물 보호를 위해 애완동물 동반은 자제해주세요.

객실 내 비치품목이 궁금합니다.

공통적으로는 전기밥솥, 워터포트, 인덕션, 냉장고, 식기일체, 에어컨, TV, 전화기, 침대, 침구류, 테이블, 화장대, 소파, 옷걸이, 빨래 건조대, 헤어 드라이기 등이 준비되어 있습니다.
비치품목은 객실 타입에 따라 차이가 있으므로 홈페이지 > ES제천리조트/ES통영리조트 > 객실을 참조해주세요.

버너나 그릴을 이용할 수 있나요?

ES제천리조트는 월악산자락에, ES통영리조트는 한려해상국립공원에 자리하고 있습니다.
자연보호와 화재예방을 위해 준비된 취사도구 외 화기 사용은 삼가 주세요.

객실에서 물건을 분실했습니다.

분실물은 객실팀에서 보관합니다. 객실번호, 숙박일, 회원명 등 간단한 확인을 통해 일치할 경우, 택배(착불)로 발송해드립니다.

문의 ES제천리조트 043-641-0100 / ES통영리조트 055-644-0096

회원카드를 가져가지 않았을 경우, 입실은 어떻게 하나요?

프론트에 회원번호와 예약번호, 투숙객 성함을 말씀해주시기 바랍니다. 본인 확인을 위한 신분증, 운전면허증 등도 함께 제시해주세요.
단, 법인 회원일 경우 재직을 확인할 수 있는 재직증명서와 신분증 또는 명함과 신분증, 사원증, 공무원증(공무원) 을 제시하셔야 법인가 요금 적용 가능합니다.
본인 확인이 안될시에는 회원가 요금 적용 아닌 별도 요금이 적용됩니다.

객실 정원 추가 시 추가 비용이 있나요?

정원 초과 비용은 1인(8세 이상) 10,000원이며, 침구는 13,000원(1set)의 추가요금이 발생합니다.
객실 이용 정원은 다음과 같으며, 최대 초과 인원은 2인입니다.
(단, 12개월 이상도 인원추가에 포함됩니다)

ES제천리조트 패밀리(5명), 로얄(6명), 로얄플러스(7명)
ES통영리조트 패밀리(4명), 로얄(6명)

레이트 체크아웃이 가능한가요?

가능합니다. 단 지정된 퇴실시간 이후 시간당 10,000원, 3시간 초과 시 연박 으로 간주하여 일일 관리비가 적용되니 참고해주시기 바랍니다.

입/퇴실 시간은 언제인가요?

입실 시간은 평일 14시, 주말•연휴•성수기 15시이며, 퇴실 시간은 평일 12시, 주말•연휴•성수기 11시입니다.

객실 예약 시 방 배정을 할 수 있나요?

잔여객실에 한해 평형과 타입 지정만 가능합니다. 정확한 위치나 호실 배정은 입실 당일 현장 선착순으로 배정됩니다.

비회원도 예약할 수 있나요?

ES제천리조트는 100% 회원제로 운영되므로 회원 예약만 가능하며, ES통영리조트는 한려해상국립공원에 위치한 관계로 비회원 예약이 일부 가능합니다.

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