회원카드를 가져가지 않았을 경우, 입실은 어떻게 하나요?

프론트에 회원번호와 예약번호, 투숙객 성함을 말씀해주시기 바랍니다. 본인 확인을 위한 신분증, 운전면허증 등도 함께 제시해주세요.
단, 법인 회원일 경우 재직을 확인할 수 있는 재직증명서와 신분증 또는 명함과 신분증, 사원증, 공무원증(공무원) 을 제시하셔야 법인가 요금 적용 가능합니다.
본인 확인이 안될시에는 회원가 요금 적용 아닌 별도 요금이 적용됩니다.

객실 정원 추가 시 추가 비용이 있나요?

정원 초과 비용은 1인(8세 이상) 10,000원이며, 침구는 13,000원(1set)의 추가요금이 발생합니다.
객실 이용 정원은 다음과 같으며, 최대 초과 인원은 2인입니다.
(단, 12개월 이상도 인원추가에 포함됩니다)

ES제천리조트 패밀리(5명), 로얄(6명), 로얄플러스(7명)
ES통영리조트 패밀리(4명), 로얄(6명)

레이트 체크아웃이 가능한가요?

가능합니다. 단 지정된 퇴실시간 이후 시간당 10,000원, 3시간 초과 시 연박 으로 간주하여 일일 관리비가 적용되니 참고해주시기 바랍니다.

입/퇴실 시간은 언제인가요?

입실 시간은 평일 14시, 주말•연휴•성수기 15시이며, 퇴실 시간은 평일 12시, 주말•연휴•성수기 11시입니다.

객실 예약 시 방 배정을 할 수 있나요?

잔여객실에 한해 평형과 타입 지정만 가능합니다. 정확한 위치나 호실 배정은 입실 당일 현장 선착순으로 배정됩니다.

비회원도 예약할 수 있나요?

ES제천리조트는 100% 회원제로 운영되므로 회원 예약만 가능하며, ES통영리조트는 한려해상국립공원에 위치한 관계로 비회원 예약이 일부 가능합니다.

예약 시 평형 업그레이드가 가능한가요?

이용날짜 15일 전 잔여객실에 한하여 가능하며, 평형 초과 요금이 적용됩니다.

같은 날짜에 객실 추가예약이 가능한가요?

최초예약은 30일 전(1객실), 잔여객실에 한해 15일 전(1객실), 8일 전(제한없음) 추가예약을 받습니다. 추가 객실 요금은 별도 적용되오니, 참고하시기 바랍니다.
(단, 주말,연휴,공휴일은 객실추가가 어려우실 수 있습니다)

객실 예약 방법을 알려주세요.

홈페이지 > 객실예약을 클릭 후, 정보를 입력해주세요. 예약 확정 여부는 입력한 핸드폰번호 문자서비스로 전송해드립니다.
전화 예약 및 예약 관련 문의는 02-508-2651로 문의 주시기 바랍니다.
(업무시간: 주중 오전 09시30분~오후5시 / 주말 토요일 09시30분~낮 12시)

회원카드를 재발급 받고 싶습니다.

재발급 수수료 (1매당 15,000원 기업은행 480-000113-04-011 예금주: 이에스리조트), 회원사진, 회원번호, 이름, 영문이름, 받으실 주소를 기재하여 우편(서울 강남구 강남대로 310, 유니온센터 2002호 회원관리팀) 또는 이메일(es2651@clubes.co.kr)로 보내주시면 됩니다. 수수료 입금 시 확인전화 부탁 드리며, 카드 발급까지 일주일 정도 소요 됩니다.

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